题目
A.服务测评
B.解决问题
C.辅助基层开展核心业务
D.扣分项
E.加分项
第1题
A.明确责任
B.民主集中
C.考核监督
D.保障服务
第2题
A.服务特性测评
B.服务产品
C.服务测评
D.服务
第3题
A.理论学习
B.明确责任
第4题
B.表彰奖励
第5题
A.服务反馈
B.服务测量
C.服务考核
D.服务测评
第6题
A.服务机关
B.求真务实
C.艰苦奋斗
D.批评和自我批评
第7题
A.审核/处理20分
B.服务规范达标率
C.售后满意度
D.处理时效达标率
第8题
A.支持设施
B.显性服务
C.服务组织
D.辅助物品
E.隐性服务
第9题
开展机关党员干部“一线服务行动”的主要内容有()。
A、机关服务基层
B、干部服务群众
C、民声在一线倾听
D、难题在一线破解
E、感情在一线融合
F、成效在一线检验
第10题
A.上级服务下级
B.机关服务基层
C.后台服务前台
D.全行服务客户
第11题
A.顾客忠诚度
B.企业诚信
C.服务效率
D.员工情感
E.有形设施
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