在发生重大消费投诉事件时，负责核实事件的真实性、合规性，迅速制定具体处理方案，及时处置解决的是（）

A.投诉事件及初步影响情况

B.事件处理情况

C.投诉追责情况

D.投诉改善举措

A.总行重大消费投诉应急处置领导小组

B.总行重大消费投诉应急处置领导小组办公室

C.总行事发条线重大消费投诉应急处置工作小组

D.分行重大消费投诉应急处置领导小组

A.一、Ⅰ级重大（突发）投诉事件

B.二、Ⅱ级重大（突发）投诉事件

C.三、Ⅲ级重大（突发）投诉事件

D.四、Ⅳ级重大（突发）投诉事件

A.重大投诉

B.一般投诉

C.紧急投诉

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.银保监会聚集5人以上保险消费者

B.银保监局聚集10人以上保险消费者

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

E.中国银保监会及其派出机构、总公司认定的其他重大消费投诉

A.初报

B.小时报

C.日报

D.周报

E.结案报

A.重大声誉风险事件

B.重大客户上访或投诉事件

C.重大违法违规事件

D.重大赔付事件

下列不属于商业银行应及时向中国银监会或者其派出机构报告的情形是()2016银行从业初级《法律法规》真题

A 挪用客户资金或资产

B 发生群体性事件、重大投诉等重大事件

C 理财产品出现高盈利

D 投资交易对手或其他信用关联方发生重大违约事件，可能造成理财产品重大亏损