关于建立服务品质体系，下列表述错误的是：（)

A.A.树立以客户为中心的理念

B.B.建立完善的服务制度

C.C.创建高效的服务队伍

D.D.以上都包括

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

A.客户为根服务为本

B.客户为本服务为根

C.正德厚生

D.厚德驾行，臻

A.把为社会提供优质的公共服务是视作电子政务的生命

B.真正树立和实现全心全意为人民服务的思想

C.政府管理体系应以管理者即政府为中心，确保社会“有序”

D.政府将便利服务作为电子政务环境下政府管理的最高行为准则

A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心

B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利

C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系

D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负

A.基本医疗卫生服务包括基本公共卫生服务和基本医疗服务

B.卫生健康工作理念从以治病为中心到以人民健康为中心的转变

C.医疗卫生事业应当坚持公益性原则

D.基本公共卫生服务由国家基本医疗保险100%报销

A.以业务为中心

B.为发展为中心

C.以客户为中心

D.以服务为中心