遇见醉酒较深、情绪激动、破坏饭店财产得客人，服务员应立即通知上级与饭店有关人员，必要时可请（)将其制服，以免扰乱其她住客或伤害自己。

A.到客人房间查找

B.断定在饭店外丢失

C.及时向上级报告

D.证实被盗

A.客房服务中心

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.前台接待处

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人，感染其情绪

A.告知客人这是非卖品

B.请客人直接与饭店服务人员联系

C.协助客人与饭店有关部门联系

D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具

A.保安部

B.客房部

C.饭店代表

D.大堂副理

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人，感染其情绪

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人，感染其情绪

A.如果电梯存在安全隐患，应及时向饭店有关部门反映情况

B.如有必要，可请上级主管来受理投诉

C.耐心听取客人意见

D.请客人直接向饭店工程维修部反映情况

A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店

B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访

C.客人不在房间可帮助来访者寻找

D.将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往