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在行政监管部门转办投诉处理中，各级行应当妥善保管投诉处理过程中产生的__等（）

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ABCD

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第1题

投诉渠道管理部门或营业网点根据投诉内容涉及的产品与服务类别和各级机构、各部门职责分工，原则上应在投诉受理()日将工单、监管部门及其他外部单位转办投诉或信访投诉材料上报上级行处理，或分派下级行处理，或传递同级相关部门处理

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

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第2题

投诉渠道管理部门或营业网点审核后，根据投诉内容和职责分工，不可以通过下列哪种形式对投诉进行处理。（)。

A.将工单上报上级行处理

B.分派下级行处理

C.转办监管部门处理

D.传递同级相关部门处理

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第3题

投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（)

投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。()

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第4题

各级公司运营管理部门设立投诉处理岗位，配备相关人员，负责投诉的受理、转办、答复、结案、反馈等工作。（)

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第5题

各级公司应当建立畅通、便捷的投诉渠道，包括：电话、面访、信函、网络、外部机构转办等。（)

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第6题

地方各级人民政府及其有关部门应当自收到投诉举报中心转办的投诉、举报之日起七个工作日内予以

处理，并书面告知投诉人、举报人。()

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第7题

对银监会转办的投诉事项应当严格按照要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。（）

A.法律

B.监管

C.转办

D.本行管理

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第8题

营商环境建设主管部门应当完善处理损害营商环境投诉举报制度，制定损害营商环境投诉举报办法，对投诉举报实行（)、跟踪督办并按照相关规定的时限将办理情况反馈投诉举报人。

A.统一受理、按责转办

B.分级受理、按责转办

C.统一受理、按职能转办

D.分级受理、按职能转办

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第9题

投诉人撤回投诉的，政府采购监管部门应当终止投诉处理。（）

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第10题

政府采购监管部门应当自受理投诉之日起20个工作日内，对投诉事项作出处理决定，出具投诉处理决定

书。()

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第11题

对银监会及其派出机构转办的投诉事项，应当严格按照（)要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。

A.制度

B.投诉

C.转办

D.监管

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