题目
A.企查查、企信宝
B.萝卜投研
C.智联招聘
D.微博、知乎
第1题
A.在客户生命周期内,客户与企业之间的关系将越来越紧密。
B.客户关系管理的观念是以交易营销为基础的。
C.企业应根据客户价值的不同制定差异化的客户关系管理策略。
D.4P营销组合比4C更有利于客户关系的发展。
E.客户能否为企业带来收益是企业判断客户是否具有价值的唯一标准。
第2题
A.OCRM-客户筛选与上传-目标市场筛选-分行特色画像-上数分标签-借记卡消费转换客户
B.精准营销平台-客户筛选与上传-目标市场筛选-分行特色画像-上数分标签-借记卡消费转换客户
C.精准营销平台或OCRM-客户筛选与上传-搜索关键词借记卡消费-借记卡消费转换客户
第5题
第6题
A.终端动销数据指标
B.已在销和尚未投放的零售客户反馈
C.消费者对品牌的知晓度、关注度和美誉度
D.零售客户和消费者的满意度
第7题
A.主持引导沟通过程,倾听客户的情况介绍
B.观察客户经理的服务态度与营销话术能力,判断是否有待提升或不足之处
C.布置客户经理进行客户后续的跟进与对接
D.布置客户经理熟练掌握我行产品的基本情况,并收集掌握同业类似产品的基本情况
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