题目
A.产量越高,品质越好;
B.产量越低,品质越好;
C.品质与产量相克;
D.产量与品质没有必然联系,有时会出现矛盾。
第4题
A.标准工时是以保障品质为前提的
B.标准工时就是最快的人操作所需要的时间
C.标准工时是领导要求达成一定产量所需要的时间
D.标准工时是IE人员操作所必须能达到的时间
第7题
有关预约的礼仪,以下说法正确的有()。
A事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点
B不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访
C可以在客户休息和用餐时间去拜访
第8题
A.分为特大投诉、重点投诉、重要投诉和常规投诉
B.成都中心品质部接到的投诉会被视为二级投诉
C.《兰州晨报》曝光的投诉评级为重大投诉
D.以上说法均正确
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