题目
A.问题描述
B.原因分析
C.措施制定
D.经验总结
第1题
A.5W2H
B.5Why
C.鱼骨图
D.不能寥寥数字，字数要尽可能多
第2题
第3题
A.严禁批评
B.多多益善
C.搭便车
D.实事求是
第4题
A.鱼骨图
B.OR关联图
C.OR原因树
D.以上都是
第5题
A.问题产生的场景
B.发生问题的原因
C.问题改善的建议
D.问题发生的频次
第6题
A.石川图
B.鱼骨图
C.因果图
D.原因图
第7题
A.A.制定巩固措施
B.B.检查效果
C.C.分析原因
D.D.实施对策
第8题
第9题
A.整理归类，绘制鱼骨刺
B.头脑风暴找出所有可能的原因
C.明确寻找原因的主要方向
D.明确问题，绘制鱼头
第10题
A.头脑风暴
C.甘特图
D.5Why分析
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