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[单选题]

打包过程中发现商品少货正确的解决方式是()

A.不理会,打包剩余商品

B.询问复核扫描人员或者生产问题组进行解决

C.私下通知拣货人员多拣选一件同样商品

D.用其他订单商品充当缺少商品

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第1题

哪种商品不能打包,发现该类货物及时反馈相关人员换货()

A.A.商品破损

B.B.奶粉

C.C.机油

D.D.灭火器

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第2题

商家未按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,消费者投诉收到的订单商品存在少配件、少赠品,少商品的(简称“少件”)。京东将根据 《京东开放平台商家违规积分管理规则》中一般违规行为的“3.4违背承诺”进行处理,每次扣()分。

A.4分

B.6分

C.8分

D.12分

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第3题

客户在购买商品后发现商品吊牌不符,并发起了纠纷投诉,该如何有效恰当处理并解决好问题?()

A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单

B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。

C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退

D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货

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第4题

内配拣货时发现商品异常时,正确的处理方法是?()

A.A.直接下架捡货

B.B.到相同商品的储位拿取

C.C.及时通知理货组人员

D.D.以上都可以

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第5题

打包时若手被划伤且污染商品()

A.A.先在办公区域处理伤口,再处理商品污染部分

B.B.先找抹布处理商品,再去办公区处理伤口

C.C.先到办公区处理伤口,然后继续打包,不处理商品

D.D.以上都不是

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第6题

以下对防撕袋打包操作正确的是()。

A.对多余部分用三角打包法折叠

B.对折多余部分,并用小胶带进行固定

C.用包裹签固定多余部分袋子

D.按商品大小,尽量拉低粘贴处

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第7题

打包的非常规商品(超长超重)应该( )
打包的非常规商品(超长超重)应该()

A、加固包装

B、扔在一旁

C、单独交接

D、以上都不是

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第8题

非遗电子读物设计传统打包可直接安装发布方式打包输出即可。()
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第9题

目地仓验收时如发现箱内少货、错货、商品破损等现象,整理问题箱的相关破损商品和问题箱的照片、开箱验收监控等影像资料,及时填写()

A.A.及时做盘盈亏处理

B.B.《索赔函》

C.C.差异证明邮件反馈始发仓

D.D.《内配异常反馈单》

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第10题

客户购买选项格式A、B两件商品,验货时发现少了B商品,工单核实后假设为分拣中心丢件,则优先通过补件系统补发B商品,或赔付系统申请赔付客户B商品货款金额(实付金额)。()
A、B两件商品,验货时发现少了B商品,工单核实后假设为分拣中心丢件,则优先通过补件系统补发B商品,或赔付系统申请赔付客户B商品货款金额(实付金额)。()

选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)

B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)

C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)

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