题目
A.不理会,打包剩余商品
B.询问复核扫描人员或者生产问题组进行解决
C.私下通知拣货人员多拣选一件同样商品
D.用其他订单商品充当缺少商品
第2题
A.4分
B.6分
C.8分
D.12分
第3题
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题,要他关单
B.电话联系客户跟其道歉,解释仓库发错货,给客户换货,并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户,跟客户说,不喜欢就退
D.打电话比较难,直接发给组长去弄,自己安心上货
第5题
A.A.先在办公区域处理伤口,再处理商品污染部分
B.B.先找抹布处理商品,再去办公区处理伤口
C.C.先到办公区处理伤口,然后继续打包,不处理商品
D.D.以上都不是
第9题
A.A.及时做盘盈亏处理
B.B.《索赔函》
C.C.差异证明邮件反馈始发仓
D.D.《内配异常反馈单》
第10题
选项格式A、发错货-发错货补偿(自营)
B、丢件/少件-少商品—无法判定责任方(自营)
C、丢件/少件-少商品—物流原因(自营)
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