题目
A.第一阶段提供被动式的服务，解决消费者实际问题
B.第二阶段段开始主动走向消费者，满足其情感需要
C.第三阶段主动式服务，提供精神享受
D.第四阶段按标准的基本服务流程
第1题
第2题
A.基础阶段，熟悉阶段
B.基础阶段，自如阶段
C.基础阶段，熟悉阶段，自如阶段
D.循序渐进
第3题
A.第一阶段
B.第二阶段
C.第三阶段
D.第四阶段
第4题
第5题
第6题
第7题
A.个性化定制
B.组网设计服务
C.基础网络服务
D.网络安全服务
第8题
第9题
第10题
通常把组织管理过程划分为那几个阶段?
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