银行保险机构通过（）等外部渠道发现的，不属于自查发现案件

A.手机银行

B.网上银行

C.直销银行

D.外部合作平台

A.银行以外的单位、人员，在银行保险机构场所内，以暴力等方式危害银行保险机构场所安全及其从业人员、客户人身安全

B.从业人员违规使用银行保险机构重要空白凭证、印章、营业场所等，套取银行保险机构信用参与非法集资活动

C.从业人员在案件中不涉嫌刑事犯罪，但存在违法违规行为且该行为与案件发生存在直接因果关系，已由公安、司法、监察等机关立案查处

D.银行以外的单位、人员，直接利用银行保险机构产品、服务渠道等，以诈骗、盗窃、抢劫等方式严重侵犯银行保险机构或客户合法权益

A.10、30

B.15、30

C.10、20

D.15、20

A.优化金融服务网点，提高金融服务便利化水平

B.设置必要的线下办事渠道

C.银行保险机构应以适当方式满足消费者现金支付需求，提供现金支付渠道或转换手段

D.及时分流至自助智能设备

A.投诉

B.调解

C.诉讼

D.上访