题目
A.物质水平
B.服饰器物
C.历史传统
第1题
A.动作
B.表情
C.服饰
D.笑声
第2题
A.仪容仪表
B.沟通渠道
C.语言
D.服饰
第3题
A.岗位规范
B.语言规范
C.服饰规范
D.仪容规范
E.仪态规范
第4题
A.服饰
B.手势
C.表情
D.姿态
第5题
A.表情
B.眼神
C.气味
E.发型
第6题
A.服饰语
B.符号语
C.表情语
D.色彩语
第7题
A.服饰规范
B.岗位职责
C.操作流程
D.服务知识
第8题
A.交际服饰
B.休闲服饰
C.职业服饰
D.礼仪服饰
第9题
A.形象礼仪
B.接待礼仪
C.电话礼仪
D.语言礼仪
E.服务礼仪
F.空间礼仪
第10题
A.礼仪、礼貌,是酒店服务工作最重要的职业基本功之一
B.体现了酒店对宾客的基本态度
C.礼仪、礼貌就是要衣冠整洁,讲究仪表仪容,注意服饰发型
D.反映了酒店从业人员的文化修养和素质
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