题目
A.6H
B.12H
C.24H
D.8H
第5题
A.停机当月,月费全月收取,次月起全月停机收取停机保号费5元/月,若客户有保底需收取保底费用
B.保留期限:话费余额充足可一直保留,若余额不足支付5元/月停机保号费,将进入欠费停机状态
C.客户可自行申请营业复机
D.客户不可自行申请营业复机
第6题
A、当日24点前
B、后24小时内
C、次日18点
D、次日24点
第8题
A.核实用户账号是否停机欠费
B.密码错误,核实正确IPTV账号密码
C.手机欠费后在是否在第三方平台缴费的(支付宝、微信等)
D.发起在线助手询问正确密码,对于有欠费记录的需申请复机
第9题
A.限制级黑名单客户不可办理申请停机和申请复机业务
B.对于有效期管理的用户,只有在有效期之内才能申请复机,超出有效期时不可申请复机
C.申请复机业务办理成功,原则上应该恢复用户申请停机前的状态和服务,但考虑到可能存在部分服务/产品已经在用户申请停机期间到期,因此,只需恢复未到期的服务/产品即可
D.因一卡双号的主副卡之间存在用户状态的依赖关系,所以,当一卡双号主卡用户申请停机时,如果对应的副卡还处于在用状态(包括正常在用状态和单向停机状态),应提示用户副卡1XXXXXXXXXX也将同时被停机,由用户确认是否办理,如果办理则主卡和副卡同时被停机;当一卡双号主卡申请复机时,应询问用户是否将副卡1XXXXXXXXXX同时开机?由用户确实是否同时开通副卡;一卡双号副卡申请停机或者申请复机时,都只对副卡本身起作用,不影响主卡
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