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[单选题]

下列不属于留住优质客户的主要方法（)

A.高质量的服务、高质量产品、高效执行力

B.在管理上最重要的是与客户加强沟通

C.产品质量是企业为客户提供有利保障的关键，反之则会导致客户的流失

D.企业都在积极努力用最优惠的价格留住优质客户

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第1题

客户挽回策略包括以下哪些（)？

A.严把产品质量关

B.提升企业形象

C.加强企业执行力

D.提供高质量的服务

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第2题

企业应为重要客户提供最优质的服务，配置最强大的资源，并加强与这类客户的关系。（)
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第3题

客户维护应从（)入手。

A.A.优质高效，做好现场服务

B.B.加强联系，定期拜访客户

C.C.利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D.D.选项

E.E.B和C

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第4题

在对待VIP/品牌客户时提供区别于一般客户的更为高效、快捷、优质的服务。属于（)

A.亲和

B.差异

C.高效

D.全程

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第5题

房地产经纪机构除通过挂报告宣传和公共关系活动来宣传自己、吸引客户、开拓市场外，更重要的是在所承接的每一项业务中，切实为客户提供（)。

A.最高成交价格的交易

B.物美价廉的房屋

C.高质量的服务

D.最完整全面的承诺

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第6题

制造型企业的优质客户是指对企业产品与服务十分满意的客户。（)
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第7题

软通的质量定义：为满足客户要求，即：产品、解决方案和服务满足客户要求，为客户（)，（)和（)。

A.实现客户满意

B.创造和传递价值

C.卓越经营目标

D.提供高质量产品

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第8题

企业通过与客户沟通，可以把企业的产品或服务的信息传递给客户等，也能主动向客户征求意见和建议，理解他们的期望，加强与用户之间的情感交流。（)
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第9题

在客户信息的收集与管理上，至少按季收集融资客户和保证人财务报表、主要资产明细表以及有关融资客户、保证人经营管理的资料。（)
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第10题

沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。客户的满意就是中国移动（)之间心与心之间最惬意的沟通。

A.人与客户

B.客户与客服

C.客户与客户

D.客服与客服

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