题目
A.一级违规
B.二级违规
C.三级违规
D.四级违规
第3题
A.利用工作之便接受用户馈赠、报酬、回扣以及各种名目的好处费
B.向用户索要钱、物、票证
C.向用户乱收费或故意提高、降低规定的收费标准
D.工作中不接受用户烟酒吃请等任何形式的招待
第7题
A.吸烟,未经同意使用厕所
B.未穿鞋套,在用户家到处走动或乱摸、乱动其他物品
C.带个人情绪从事现场服务工作
D.在服务现场吸烟、吃东西
E.接收顾客的茶水及食物等,向客户索取额外报酬
第8题
A.出售客户信息
B.未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息
C.向行内无关人员或行外人员泄露客户信息
D.向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息
第9题
A.向行内无关人员或行外人员泄露客户信息
B.向其他员工窥探、打听非本人工作职责范围内的客户信息
C.未经客户许可在业务宣传、接受采访等活动中公开客户信息
D.非基于工作用途查询、复制、存储、使用客户信息
第10题
A.企业(项目)资本金未按时到位或存在抽逃、变相抽逃资本金行为
B.客户频繁更换会计师事务所或法律顾问
C.客户(担保人)已无法继续向银行融资,以高于银行贷款利率的条件向民间大量筹资
D.客户经营战略、投资方向、经营范围发生重大不利变化,对客户生产经营可能造成不利影响
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