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[多选题]

在掌握客户特点过程中,下列表现属于表达型客户特征的是()

A.感情外露,做事非常的果断、直接,热情

B.有幽默感、活跃、动作非常的多,而且非常夸张

C.在说话的过程中,往往会借助一些动作来表达他的意思

D.总喜欢指挥与命令

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更多“在掌握客户特点过程中,下列表现属于表达型客户特征的是()”相关的问题

第1题

加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有()。

A.提问技巧

B.聆听技巧

C.动作迅速技巧

D.表达技巧

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第2题

理智型客户的客户特征是“能够及时发现问题、分析问题、并准确的掌握投诉政策、服务政策”。()
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第3题

在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的关键是()。

A.积极面对

B.迅速处理

C.以诚相待

D.换位思考

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第4题

非常注重服务感受,关注服务细节,对服务的瑕疵容忍度也会较低,这类客户属于()客户

A.服务型

B.意见型

C.费用型

D.感性型

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第5题

甲公司是一家互联网叫车平台公司,目前经营处于培育客户的阶段。该公司通过支付大量的营销费用来培养客户通过互联网叫车的习惯。下列各项中,属于甲公司现阶段经营特征的有()。

A.经营风险非常高而财务风险非常低

B.具有中等的股利分配率

C.主要资金来源是风险资本

D.价格/盈余倍数非常高

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第6题

在接待客户参访过程中,使沟通对象有优越感非常重要,下列哪个选项不适宜()

A.直接指出客户已购买的商品的缺点

B.参观时保证客户有有相对独立的空间

C.尊重客户的意见和选择

D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户

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第7题

在与客户通话过程中要保持声音的清晰、热情,无需注意姿态()
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第8题

直播带货的过程中,主播可以强化亲和力表现的行为有哪些()

A.面部表情丰富

B.做事机灵,动作敏捷

C.语言攻击竞品

D.专业度过关

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第9题

以下属于体检服务五大礼仪说法,正确的是:()

A.表情---保持微笑的表情

B.话语---明确果断的话语

C.动作---机智敏捷的动作

D.工作---热情主动的工作

E.态度---朝气活泼的态度

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