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第1题
混合包即家客包+集客包的组合:重要区域(聚焦弱势片区及业务发展不佳的区域),重点聚焦家庭市场拓展、新增有效集团、集团成员综合捆绑率、易携用户维系、重点客户赢回(漫入、二卡、赢回)等其他重点工作。()此题为判断题(对,错)。
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第2题
小微包看管主体:网格长看管,客户经理协同,主要针对小微集团、弱势场景开展承包,以小微型集团客户为主。负责承包区内的集团保拓与成员保拓工作。成员保拓工作包括:存量成员的保有,成员赢回(包括赢回、漫入、二卡等)、集团成员综合捆绑(包括合约、家宽、统付)、易携用户维系重点工作。集团保拓工作包括:有效小微集团拓展达标,重点信息化产品拓展(如企业尊享计划系列套餐、小微宽带、专线、移动云等)。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
客情维系的目的是客户拓展及存量客户维系。()
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第6题
以下哪些是家庭融合战略性价值()
A.存量客户维系
B.营销触点拓展
C.打造智能生态
D.异网客户反请
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第7题
以下哪几项是“爱心翼站”集团级重点清单厅需向用户免费提供的服务()
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第8题
开展网格收支划小核算,按()产出网格收支报表,网格收入核算逐步拓展细分个人市场、家庭市场、集客市场和新兴市场等维度。
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第9题
网格承担所辖区域市场的政企客户维系与业务拓展、()等市场工作。
A.实体渠道支撑与管控
B.宽带市场开发
C.自营厅服务
D.综合管理
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第10题
集团出口网间流量包含下列哪些()
A.IDC
B.LTE
C.集客
D.GPRS
E.家客
F.WLAN
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