题目
A.遇到难以搞定的差评,尝试删除它
B.看到不好回复的差评,就当没看见
C.优先回复差评,减少差评不良影响
D.网络点评不会对影响顾客预订决策
第1题
A、忠诚与忽视的区别是,在面对伴侣的沟通要求时,忽视者会回避交流,而忠诚者并不回避交流
B、当协商者觉得两个人不足以解决问题时,他们也会积极寻求第三方的帮助
C、忠诚是最好的应对策略
D、进行协商的伴侣们,更容易达到积极结果,例如达成一致、双方折中,或是一起找出更好的方法。
第3题
A.忠诚与忽视的区别是,在面对伴侣的沟通要求时,忽视者会回避交流,而忠诚者并不回避交流
B.当协商者觉得两个人不足以解决问题时,他们也会积极寻求第三方的帮助
C.忠诚是最好的应对策略
D.双方折中,或是一起找出更好的方法。
第4题
A.忠诚与忽视的区别是,在面对伴侣的沟通要求时,忽视者会回避交流,而忠诚者并不回避交流
B.当协商者觉得两个人不足以解决问题时,他们也会积极寻求第三方的帮助
C.忠诚是最好的应对策略
D.双方折中,或是一起找出更好的方法。
第6题
A.连续查询的特点是:查询固定、数据不固定
B.快找查询的特点是:查询不固定、数据不固定
C.无线传感器网络数据的查询策略必须适应网络路由的要求
D.需要针对应用需求研究数据管理系统结构、模型和查询语言、数据存储与索引技术
第8题
A.真城对待,作出合理解释说明,争取对方的理解
B.小心应对,尽可能满足其要求,让客户有被尊重的感觉
C.学会控制自己的情绪,以礼相待,对自己的过失真诚道歉
第9题
A.“回避”型的人一旦冲突发生,就直接放弃了好好解决冲突的努力
B.“退出”型的应对方式不仅会导致双方陷入负面情感的相互作用模式,还会损伤人们的健康
C.回避冲突的人,甚至会用其他不利于亲密关系的方式来缓解焦虑,例如背叛
D.当一个人用忽视进行回应后,TA的伴侣可能会试图主动地解决冲突,逼迫忽视者做出回应,结果形成了“追逐-逃避”模式
第10题
A.“回避”型的人一旦冲突发生,就直接放弃了好好解决冲突的努力
B.“退出”型的应对方式不仅会导致双方陷入负面情感的相互作用模式,还会损伤人们的健康
C.回避冲突的人,甚至会用其他不利于亲密关系的方式来缓解焦虑,例如背叛
D.当一个人用忽视进行回应后,TA的伴侣可能会试图主动地解决冲突,逼迫忽视者做出回应,结果形成了“追逐-逃避”模式
第11题
A.危机中失落感的处理
B.危机中无助感的处理
C.外部社会资源的挖掘
D.外部社会资源的提升
E.服务对象应对危机能力的提升
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