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信息化社会，住客特别期待酒店能提供更多的（）

A.酒店外部多元化信息

B.酒店每天的宴会接待信息

C.酒店的发展历史

D.酒店各营业场所信息

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第1题

智能客房是指随着科技与社会的快速发展，部分酒店已经开始迈向智能化、信息化、个性化，将高科技完美融合到了酒店客房，给住客以智能化体验。
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第2题

智能客房是指随着科技与社会的快速发展，部分酒店已经开始迈向智能化、信息化、个性化，将高科技完美融合到了酒店客房，给住客以智能化体验
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第3题

酒店为住客提供（），体现住客好客

A.信息咨询

B.租赁服务

C.商务服务

D.访客接待

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第4题

要适应人民期待和需求，加快信息化服务()，降低应用成本，为老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让亿万人民在共享互联网发展成果上有更多获得感。

A.升级

B.创新

C.普及

D.提升

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第5题

客人要查询酒店住客信息，我们应该如何做？（）

A．不好意思，这个我们不方便提供，您可以拨打客人电话

B．直接帮客人查询并告知房号

C．做好记录，反馈住店客人，询问意见

D．客人信息无法查询，您可以稍后再联系客人

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第6题

TOP计划实施后，酒店前台增设了“前厅副理”的岗位，下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项（)？

A.前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作

B.每个酒店通常设有1名前厅副理

C.前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会

D.前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作

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第7题

()可以使服务随口而至，随手而来，使顾客能得到()、()、()的服务。酒店也能极大提高()和()，为更多的顾客提供更为周到的服务。
（)可以使服务随口而至，随手而来，使顾客能得到（)、（)、（)的服务。酒店也能极大提高（)和（)，为更多的顾客提供更为周到的服务。

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第8题

内地第一个允许非住客参观游览的高级酒店是（)。

A.东方文华酒店

B.喜来登酒店

C.白天鹅宾馆

D.文化假日酒店

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第9题

电信网是由终端（电信端点)、_________和传输链路相互有机地连接起来，以实现在两个或更多的规定电信端点之间提供连接或非连接传输的通信体系，是信息化社会的基础设施。

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第10题

客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（)

客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。()

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