关于调剂服务沟通技巧，不正确的是()。

A.尊重对方

B.赞美欣赏

C.善于倾听

D.真诚微笑

A.A.真诚

B.B.微笑

C.C.亲和

D.D.规范

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.认真倾听客人的批评和建议

B.态度诚恳、热情、友善

C.记录客人的意见，让客人回家等待回复

D.将客人的姓名和电话留下

A.积极倾听

B.认真聆听

C.认真记录

D.积极沟通

A.真诚

B.幽默

C.自信

D.热情

A.站立服务

B.微笑服务

C.敬语服务

D.真诚服务

A.其目的是影响沟通对象，达成自己的目标

B.它是神经语言程序学(NLP)的一个倾听技巧

C.它要求倾听者认真倾听，站在对方的角度理解他

D.改变自己的立场和原则，与沟通对象同流合污

A.自信的态度

B.尊重、体谅他人的行为

C.善用询问与倾听

D.直接告诉对方是有效的方法