用户表示在平台购买了一台电冰箱，收货后第二天发现冰箱不制冷，想要退货退款，现在还没有申请，此时我们应该跟进到什么节点关单（）

A.确认收货后15天

B.发货后15天

C.用户主动确认收货后15天

D.系统自动确认收货后15天

A.A.对

B.B.错

A.对

B.错

A.买家在卖家店铺里购买了一台笔记本电脑，使用半年之后反馈质量问题，投诉至当地工商部门后，工商部分提供商品系假冒商品的行政罚没函

B.买家在卖家店铺里购买了一笔3000元的卡密订单，确认收货后反馈第三方诈骗已起诉至法院并上传法院的立案回执单

C.买家在卖家店铺里购买了一台料理机，使用一年后反馈商品出现质量问题，并提供使用商品出现问题的视频链接

D.买家在卖家店铺里购买了一件羽绒服，在半年之后反馈卖家发错货并上传实物图片

A.仲裁介入后，告知用户有其他专员跟进处理，先行结单

B.仲裁处理过程中关单

C.仲裁介入之前告知耐心等待专员介入处理然后关单

D.仲裁判定支持商家或支持买家，告知用户结果关单

A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏碎裂

B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

A零售分期付款信用

B零售循环信用

C服务信用

D现金信用

A.买了食品，打开一次性密封包装进行查看;

B.买了一台电视，收货后打开外包装安装调试;

C.买了手机，产生激活、授权信息等数据类使用痕迹;

D.买了服装，剪了标识吊牌。

A.买家购买了一台液晶电视，收到货物后通电验货发现内屏破损

B.买家购买了一张书桌，申请7天无理由退换货，货物退回后卖家验货反馈漆面磨损

C.买家购买了一台手机，收到货物后发现框架有划痕

D.买家购买了一台电风扇，因商品性能问题无法使用退货，退回货物后卖家验货反馈扇叶变形

A.刘某

B.运输公司

C.网络平台

D.电视机厂