移动云运维团队在（)内解决或初步解决方案并回复客户服务工单。

A12

B24

C48

D6

A1小时以内

B4小时以内

C24小时以内

D48小时以内

A.A.12小时

B.B.24小时

C.C.36小时

D.D.48小时

A.A.12小时

B.B.24小时

C.C.36小时

D.D.48小时

A.2

B.3

C.4

D.5

A.1/2/3

B.1/3/3

C.1/5/3

D.1/3/5

A.A.1小时

B.B.2小时

C.C.3小时

D.D.4小时

A.A.2小时

B.B.4小时

C.C.8小时

D.D.无限期

A.1

B.2

C.3

D.4

A.装置运行小时/实际要求装置运行小时×100%

B.可运行小时/考核期总小时×100%

C.事故停机+减负荷运行和强制带负荷运行小时/考核期总小时

D.强迫停机+强制减负荷运行和强制负荷运行小时/装置要求投运小时