服务标准统一：《保利物业“亲情和院”住宅服务标准SOP手册》，统一了服务标准，解决以往标准多、杂的问题（）

A.2010

B.2011

C.2012

D.2013

A.亲情和院

B.东方礼遇

C.星云企服

D.镇兴乡村

E.镇兴中国

A.亲情和院

B.东方礼遇

C.星云企服

D.振兴中国

E.镇兴中国

A.统一开展行动

B.统一服务宣传

C.统一组织开展

D.统一提升服务

A.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

B.按合同约定规范使用住宅专项维修资金

C.公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

E.管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

A．管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情

B．按合同约定规范使用住宅专项维修资金

C．公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录

D.根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目

E．管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书

A.打造中国养老服务第一品牌

B.一份让您安心的亲情

C.健康生活同行者

D.全生命周期服务