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[单选题]

以下关于即时故障处理流程的说法正确的是()

A.故障记录并不重要,只要将故障解决了即可

B.故障响应流程里,管理层是最重要的角色

C.故障分级不需要关注环境安全影响

D.根因分析和改善实施也是即时故障处理流程的一环

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第1题

故障处理时要做到“四清”,以下说法正确的是:()。

A.时间清、原因清

B.地点清、责任清

C.人员清、内容清

D.流程清、结果清

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第2题

关于风险管理,以下说法正确的是()

A.每月结合实际工作,对潜在风险因素进行排查

B.科级质量与安全管理小组每月一次或一旦发现新的医疗风险因素,即时召开专题会,查找、研讨、分析并寻找有效解决方法

C.每年需完成科室医疗风险评价报告,针对分险系数前五的高风险流程进行优先改善

D.以上都是

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第3题

关于问题管理流程以下说法正确的是()。

A.目的是要消除故障的再次发生

B.是业务部门重复发生的IT故障

C.是需要找出故障的根本原因的

D.经常发生的IT故障

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第4题

关于故障后期处理,说法错误的是()。

A.故障发生后,需要通过单据记录故障信息

B.针对典型故障,建立或更新知识库

C.建立故障处理流程记录

D.故障后期不用做什么,出现什么问题再解决什么问题。

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第5题

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是AAA客户故障,以下说法正确的是:()

A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务,无需处理

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第6题

关于严重故障的处理,以下描述正确的是()

A.通知二线相应组别同事马上进行处理

B.咨询二线系统接口人同事是否启动严重故障

C.确认启动严重故障流程后,编辑并发送短信

D.严重故障通过巡检方式发现,如已建立巡检问题工单,则无需建立严重故障工单

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第7题

以下关于内存的说法,错误的是()。

A.内存是CPU可以直接访问的存储器

B.内存容量的大小反映了微机即时存储信息的能力

C.内存容量越大系统能处理的数据量越大

D.内存可以长期保留程序和数据

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第8题

依据《消防设施物联网系统技术标准》(DG/TJ08-2251-2018),下列关于维保应用平台的说法中,错误的是()。

A.应支持在线故障处理流程

B.应有维保流程

C.可在线查看月度建筑消防设施安全风险的评估报告

D.应支持火警的通知和在线处理流程

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第9题

对已办理发票核定的纳税人,税务机关依据其申请,在核定范围内发放发票,下列关于发票发放说法正确的是()

A.办税服务厅接收资料,核对资料是否齐全、是否符合法定形式、填写内容是否完整,符合的即时办结;

B.发放发票时,窗口人员应查看是否存在未处理违法违章等不予发放发票的监控信息,存在的启动处理处罚基本流程;

C.纳税信用为B级以上的纳税人,可单次发放不超过3个月用量的增值税专用发票;

D.纳税信用为D级的,增值税专用发票领用按辅导期一般纳税人政策办理,增值税普通发票领用实行交(验)旧供新、严格限量供应

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第10题

在SoTower应用中使用BPM引擎,BPM控制流程的流转,产生工作项任务,其中人工任务的处理页面可以是业务应用系统自己的特殊处理页面,处理页面的URL需要在BPM中进行配置,以下关于人工任务配置的描述正确有()

A.在建模期间,设置人工任务图元属性,勾选人工任务代替模拟表单

B.人工任务URL可以通过流程设计建模业务资源管理下进行配置

C.在流程编辑器中,勾选人工任务后,点击浏览出现的绿色图标+,可进行与workspace中同样的URL配置

D.在编辑器中即时创建的人工任务是属于全局业务目录

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