中国银联及入网机构应受理包括，但不限于下列类型的投诉（)。

A.特约商户对账时，发现短款

B.特约商户对账时，发现长款

C.收单机构服务质量差

D.其他对跨行交易有疑问的情况

A.申请与受理阶段，由投诉人主动申请，监管部门经过审查，决定是否予以受理

B.对投诉对象进行取证和核查

C.作出处理决定，书面送达投诉人及被投诉机构

D.投诉事项通过司法途径处理

A.营业场所

B.官方网站首页

C.移动应用程序的醒目位置

D.客服电话主要菜单语音提示

A.移动应用程序的醒目位置

B.营业场所

C.官方网站首页

D.客服电话主要菜单语音提示

A.全系统可疑交易报告统计情况

B.可疑交易报告的类型、地区、行业、业务分布情况

C.可疑交易动向

D.突出或值得关注的洗钱活动或动向

A.对可疑交易报告所涉客户及交易开展持续监控，若可疑交易活动持续发生，则定期(如每3个月)或额外提交报告

B.提升客户风险等级，并根据《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》(银发〔2013〕2号文印发)及相关内控制度规定采取相应的控制措施

C.经机构高层审批后采取措施限制客户或账户的交易方式、规模、频率等，特别是客户通过非柜面方式办理业务的金额、次数和业务类型

D.经营业部门负责人审批后拒绝提供金融服务乃至终止业务关系

A.7个工作日

B.15个工作日

C.30个工作日

D.60个工作日