以下四类设施设备类问题，最容易引发顾客差评的是（）

A.一般投诉

B.严重投诉

C.轻微投诉

D.关联投诉及旅客抱怨

A.出示你自己的产品或服务的样品或展示图片

B.最好问一些能引发人们认真思考的问题

C.在询问价格时，最好给出一些具体的价格，并请顾客选出他们认为最合理的价格

D.每次提很多问题

A．出示你自己的产品或服务的样品或展示图片

B．最好问一些能引发人们思考的问题

C．在询问价格时，最好给出一些具体的价格，并请顾客选出他们认为最合理的价格

D．每次提很多问题

B．中差评会影响店铺的评分。买家在购物的时候也会关注淘宝店铺的评分,评分越高的会比较容易吸引顾客,会让顾客愿意了解这个店铺,进而产生购买的欲望

C．中差评会影响店铺的销售量。买家在决定要买什么东西的时候,比较看重的一个地方就是买过的人的评价

D．对于不是商品问题的中差评积极回复和道歉，如物流、包装以及快递服务态度等等，但对于商品问题的中差评价一定要回访顾客，在72小时的时间内争取让顾客改掉差评，方式可通过补发/补券等方式，但具体的中差评具体对待，找到最佳的方式去优化中差评，争取把评价做到最好

A.因设施设备故障而引发的

B.因卫生情况不佳引发的

C.因服务员态度不认真引发的

D.因服务技能差引发的

E.因服务效率低引发的投诉

A．数据类可交付成果

B．应由客户提供的设备设施

C．长期的采购项

D．客户确定的里程碑

E．其它分合同方的配合需求

A.综合管理

B.人员管理

C.设备设施管理

D.环境管理