客户屠先生投诉，表示在经销商处更换空调滤芯时，经销商告知车辆需要进行空调系统清洗，是更换空调滤芯后的必要操作。•后核实，空调系统清洗不是更换空调滤芯的后续必要操作。以上描述违反了林肯之道，诚信之道的哪一点服务承诺（）

A.春季因为花粉和柳絮较多，建议勤清洁/更换空调滤芯

B.冬季花粉较少，可以不用更换空调滤芯

C.对于天气污染严重，经常出现雾霾的地区建议增加更换频次

D.沿海等天气虽然比较潮湿，但灰尘较少，可以不用更换空调滤芯

A.拒绝以次充好，对使用假件出重拳

B.坚持履行服务，对虚假承诺严打击

C.坚持价格透明，对虚假报价一刀切

D.坚持价格透明，对虚假报价一刀切

A.机油及滤芯

B.空气滤芯

C.燃油滤芯

D.空调滤芯

A、汽油滤芯

B、空调滤芯

C、冷却液

D、机油

A.蓝色表示滤芯正常使用

B.红色表示需要更换滤芯

C.灯环长亮表示滤芯正常使用

D.灯环闪烁表示需要更换滤芯

A.更换空调压缩机

B.清洁或更换空调滤芯

C.检查空调压缩机皮带

D.检查制冷管路是否有油渍

A.汽油滤芯

B.油箱滤芯

C.刮雨刷滤芯

D.冷却液滤芯

A.提醒项目:包括车辆检查、机油、前后刹车片和制动液提醒

B.紧急状态:红色，表示该保养项目已经过保黄色，表示该保养项目即将到期

C.紧急状态:绿色，表示该保养项目状态正常

D.3滤+火花塞推荐对于偶数次机油保养的客户推荐更换空气滤芯，燃油滤，空调滤芯和火花塞（B系发动机）

A.空调滤芯的容尘量

B.机油保养的次数

C.空气滤芯保养次数

D.车辆检测的次数

A、安装空调滤芯时，未能直上直下操作

B、外循环打开时，安装空调滤芯容易挂碰到外循环风门

C、更换空调滤芯时，没有关闭空调系统