对于进入法律程序或信保索赔的欠款客户，暂停对其所有责任人的考核（以法院立案或移交信保索赔时间为准）。如通过法律程序或信保程序仍无法收回的欠款部分，按以下标准进行考核： RE、OE市场对其所有当事责任人（业务员、经理、及经理以上领导），全部按损失金额的（）分别进行考核

A.在法定时限内公正

B.快速

C.按照信访人要求

D.根据上级要求

A.按客户提供的地址到该客户处直接查询

B.重新研究评价客户应收账款的内部控制

C.复核所审计年度内的账款收入

D.检查与销售有关的合同或协议、订货单、销售发票副联及发运凭证等资料

A.购销合同

B.欠款销售请示签报

C.销售出库单

D.客户欠款单

此题为判断题(对，错)。

A、通过信访程序请求政府出面解决

B、向环境污染责任方直接索赔

C、请求环境保护行政部门或其他依照法律规定行使环境监督管理权的部门处理

D、由村(居)民委员会组织协调

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

A.用电普查

B.随机抽查

C.投诉举报

D.用电事故申报

A、对于客户报错案和重复报案的，必须有理赔人员的书面说明材料

B、对于不属于投保险别或险种出险的，需有与客户确认的电话录音（对方号码原则上应为客户报案来电号码或投保单联系电话），或我司出具的不予受理通知书

C、对于客户主动放弃索赔的，需有与客户确认的电话录音（对方号码原则上应为客户报案来电号码或投保单联系电话）或客户书面声明材料

D、对于根据法律或合同规定，已由责任方承担损失，且我司不需赔付的，需有事故责任认定书或客户已提交的放弃索赔书面声明材料或与客户确认放弃索赔的电话录音（对方号码原则上应为客户报案来电号码或投保单联系电话）

E、客户电话录音，号码原则上应为客户报案来电号码或者保单联系电话；客户书面声明材料，可包括电子邮件、短信、聊天记录或其他可证明客户放弃索赔的材料，上述材料须有明确的、可确认为所涉案件的标识性内容

F、对于事故损失小于免赔额的，须有理赔人员的书面说明材料

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