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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,旅客运输服务工作人员人员执行职务时应戴制帽。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外)。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,视频监控系统录像资料留存时间不少于15天。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁客运车站夜间不办理客运业务时,可关闭站区相应服务处所,不用对外公告。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,照度(平面照度),指单位面积的光通量,单位为勒克斯(lKx)。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:根据旅客乘坐列车等级和席别提供()。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,对旅客的配合与支持,不予理睬。()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运车站的电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台有引导、安全标志。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,对特殊重点旅客服务做到“三有”是指()。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站的站台两端设置防护栅栏(行包、邮政作业端除外)并有禁止通行或旅客止步标志。()
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