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[多选题]

餐饮服务的征询语要求做到以下几点()。

A.注意顾客的形体语言

B.用协商的口吻

C.把握时机

D.应该配合手势

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第1题

工伤保险协议医疗服务机构根据协议要求,应做到以下几点:()

A.必须有一名院级领导分管工伤医疗工作

B.有专职或兼职的工伤医疗服务管理人员

C.有工伤医疗服务的管理制度、妥善保管协议

D.应定期组织工伤保险医疗服务管理人员和医护人员学习工伤保险政策,有记录

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第2题

在客舱服务中,常用的艺术性语言有

A.称谓语

B.问候语

C.征询语

D.拒绝语

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第3题

多用征询语,不用命令语,严禁()

A.流行语

B.脏话

C.粗话

D.服务忌语

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第4题

规范性的服务用语通常有()语,()语,()问候语,征询语,应答语,提示语,()语,()语。

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第5题

“餐饮服务人员为各类客人服务时要尽量做到不急躁、不厌烦,态度和蔼”说的是服务态度要求的()

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

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第6题

提供服务时征询语是:“您觉得这个怎么样()
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第7题

以下哪一项不属于要客服务礼貌用语?

A.问候语

B.欢迎语

C.征询语

D.问责语

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第8题

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。 A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。

A.引导旅游者进餐厅

B.介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D.巡视旅游团用餐情况

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第9题

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。A、引导旅游者进餐厅 B、介绍餐厅设施、饭菜特点等C、向领队

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。

A、引导旅游者进餐厅

B、介绍餐厅设施、饭菜特点等

C、向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D、巡视旅游团用餐情况

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第10题

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。A.引导旅游者进餐厅B.介绍餐厅设施、饭菜特点等C.向领队告

在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到()。

A.引导旅游者进餐厅

B.介绍餐厅设施、饭菜特点等

C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点

D.巡视旅游团用餐情况

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