新媒体发展之前，口碑主要通过人际传播，特点是（)。

A.突然性

B.偶然性

C.可控性

D.危害小

E.危害大，影响范围广

A.影响大

B.影响小

C.不影响

D.都不是

A.指投诉事件性质比较严重且事件影响范围小的有责投诉。

B.指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉

C.指投诉事件性质非常严重或造成严重不良影响的有责投诉。

D.指投诉事件性质严重或事件影响范围大的有责投诉。

A.转速高、流量大、扬程范围大

B.自吸能力强，不用灌泵

C.液体粘度对泵性能影响小

D.适合于高扬程小流量场合

A.A. 大

B.B. 小

C.C. 无影响

A.小

B.大

C.无影响

D.不一定

A.调节惯性或时滞要小

B.调节范围要大

C.设备结构简单可靠

D.对循环效率影响要小