属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（)。

A.客户获得率

B.交货及时率

C.产品合格率

D.员工生产率

A.培训计划完成率

B.交货及时率

C.权益净利率

D.客户获利率

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数

A.财务

B.业务状态

C.客户

D.学习与成长

A.流动比率

B.速动比率

C.资产负债率

D.资产周转率

A.订单完成率

B.退货率

C.库存可供率

D.客户投诉率

A.交货及时率

B.培训计划完成率

C.客户保持率

D.投资报酬率

A.顾客量

B.客户量

C.成交率

D.回头率

A.特殊导向型客户

B.服务导向型客户

C.消费导向型客户

D.产品导向型客户

A.财务

B.客户

C.内部经营过程

D.竞争对手

E.学习与成长

A.降低产品成本

B.扩大市场占有率

C.满足客户需求

D.减少资本投入