所谓“领导力”，是指组织的领导在确立组织的发展方向与绩效期望、引导和管理组织全体成员及其相关方实现目标的过程中，所发挥的能力和影响力。（)

A.个人

B.群体

C.组织

D.组织机构

E.组织系统

A.制度建设

B.绩效管理

C.文化建设

D.提高管理者的领导力

A.领导、组织、策划、管理

B.策划、组织、领导、控制

C.组织、领导、策划、控制

D.组织、策划、领导、控制

A.国家产业政策

B.市场需求

C.竞争对手的绩效水平

D.组织拥有的资源状况

A.国家产业政策

B.市场需要

C.社会责任

D.组织的绩效

A.组织绩效的当前水平

B.组织绩效改进的速度和广度

C.与适宜的竞争对手和标杆的对比绩效

D.组织各过程、部门的计划、过程、结果、分析、学习和行动协调一致、支持组织的目标

A.计划职能是管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程

B.组织职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为

C.领导的本质是一种影响力

D.控制职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为

A.关系管理的核心就是让顾客满意

B.关系管理是组织为了产品质量的目的，需要与包括供方在内的相关方实施管理

C.关系管理是为了持续成功，组织需要管理与供方及相关方的关系

D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府，不包括内部员工

A.新员工感到受欢迎

B.新员工对组织的过去、现在和未来有了一个宏观性的认识

C.清楚了一些重要的组织政策和程序，明白组织在工作和行为方面对他们的期望

D.开始进入按组织期望的表现方式和做事方式行事的社会化过程