题目
A.客户重复购买的次数较多
B.客户对价格的敏感度不高
C.对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力
D.不能够忍受供应商偶尔的失误
第1题
A.初次购买客户
B.重复购买客户
C.流失客户
D.忠诚客户
第2题
A.独特
B.个性化
C.量身定制
D.不可替代
第3题
第4题
A.加强了公司的市场定位
B. 阻碍竞争对手的竞争
C. 减少对价格的敏感度
D. 增加良好的口碑
第5题
第6题
第7题
A.客户期望
B.客户对产品质量的感知
C.客户对服务质量的感知
D.客户忠诚
第8题
第9题
第10题
A.仅客户本人知悉的要素
B.仅客户本人持有并特有的，不可复制或者不可重复利用的要素
C.客户本人生理特征要素
D.客户本人的手机号码
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