题目
A.需配备钥匙挂绳,直接挂在脖子上,随身携带
B.需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,随身携带
C.可以不配备挂绳,放在裤子口袋,随身携带
D.可以不配备挂绳,放在上衣口袋,随身携带
第1题
A.A.钥匙需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带,任何员工发现钥匙遗失,必须马上报告客房经理寻找。
B.B.客房楼层卡的有效期是一个月,每月第一周星期一早上上班时更新。
C.C.客房楼层卡钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借。
D.D.日班员工下班前将钥匙归还给客房经理。中班员工交还至前台,并在前台的《钥匙和对讲机领用本》上做好归还记录。
第2题
A.A.客房钥匙严禁当取电牌使用,严禁外借
B.B.中班员工工作结束后,应将钥匙妥善保管,并在《前台交接本》上签名
C.C.客房钥匙卡有效日期设置为一个月(每月月末最后一天日班下班前更新)
D.D.需配备钥匙挂绳,挂在脖子上,放在上衣口袋内,并随身携带
第3题
A.A.客房服务员在领用和归还钥匙时,须在《客房工作记录本》上写明时间并签名
B.B.客房服务员若发现钥匙损坏或遗失,应及时通知前台并更换
C.C.客房服务员的钥匙须统一用规定的蓝色挂绳连接,挂在脖子上并放在上衣胸口的袋中,不能挡住铭牌
D.D.客房中班服务员上班时到前台领用客房区域卡,并在前台的《钥匙和对讲机领用记录本》上做好领用、归还记录
第5题
A.A.服务员在使用楼层钥匙时需注意:非工作需要不得擅自开启门锁,非本部门员工须由领用钥匙的员工负责开启房门;
B.B.如果客人在楼层上要求开门,服务员应与前台仔细核对客人身份,确认无误方可为客人开门。
C.C.客房钥匙领用时领用人必须在《客房工作记录本》上写明领用时间并签字。
D.D.钥匙由客房领班发给服务员,发现领错或有损坏及时报告客房领班调换。
第6题
A.A.服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
B.B.脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
C.C.钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
D.D.按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班
第7题
A.A.如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名
B.B.客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
C.C.客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,
D.D.如钥匙遗失,应马上报告客房经理
第10题
A.A.酒店备用钥匙箱钥匙
B.B.客房机械钥匙A套
C.C.防盗电子保险箱的密码机械钥匙
D.D.《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
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