更多“《铁路旅客运输服务质量规范》应急处置中要求,遇启用热备车底时,做好宣传解释,配合车站共同组织”相关的问题
第1题
《空调列车服务质量规范》规定:列车晚点遇车底变更时,做好宣传解释,配合车站共同组织旅客换乘其他列车,或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位,按规定做好站车交接。()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》中,服务质量标准分为:列车、车站两部分()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求电梯正常启用,作用良好。安全标志醒目,遇故障、维修时有停止使用等提示,操作人员持证上岗(仅操作停止、启动、调整方向的除外)。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇非正常情况时,及时启动应急预案,()。
A.掌握车内旅客人数及到站情况
B.维持车内秩序
C.准确通报信息
D.做好解释、安抚等善后工作
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:遇列车故障途中需更换车底,换乘地点在区间时,集装件()。
A.随原列回程
B.交车站临时看管
C.换至救援车底
D.通知货主来取
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理()
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,服务备品齐全,干净整洁,定位摆放。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,广告经营规范,不挤占铁路图形标志、业务揭示、安全宣传等客运服务内容或位置。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,包裹套定期清洗,保持干燥整洁。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,乘务人员进出车站和客技站时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“一看二站三通过”。()
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