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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的（)。
A.随意存放
B.存放在厕所内
C.存放在连接处
D.定位隐蔽存放
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第2题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内;无清洁柜的定位隐蔽存放。商务座、特等座、一等座车厢客室内最后排存放清洁工具。（)
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在（)号卧铺下。
A.A.3、7、9、11
B.B.7、9、11
C.C.3、7、9
D.D.3、7、11
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第5.5条规定，布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在4、 5、18、19号卧铺下，软卧车定位放置在（)。
A.A.3、7、11号卧铺下
B.B.1、3号卧铺下
C.C.5、7号卧铺下
D.D.9、11号卧铺下
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第5题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室，备品柜、清洁柜、工具室（柜)、洗脸间、厕所等设施齐全，（)。
A.作用良好
B.正常使用
C.不挪作他用
D.改变用途
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：热水瓶、果皮盘、垃圾箱（桶)、（)洁净。
A.清洁柜内外
B.厕所内外
C.乘务室内外
D.洗脸间内外
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第7题
《服务质量规范》空调列车中硬臣车要求清扫工具放在工具柜内,无工具柜的,笤帚、撮子放在一位端第一个铺下,墩布、清扫水桶放在二位端头铺下,垃圾箱放在腰门墙与洗面间墙夹角处。（)
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，布制备品无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在3、5、7、9号卧铺下，（）
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：售货车内外清洁，定位放置，有（)和防撞胶条。
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜（陈列柜)加锁，不放置私人物品。（)
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