更多“在电话约见阶段,可以不必考虑潜在客户提出的问题。()”相关的问题
第2题
客户在遇到扫码支付、云POS系统问题时,告知客户相关服务电话、微信群即可,不必跟踪问题解决结果。()
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第3题
帮助潜在客户做决定是在电话中促使客户成交的有效的技巧。()
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第4题
在客户没有问题时我们要及时引导客户发现潜在问题。()
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第5题
在进行客户需求询问时,可以把隐性需求提升为显性需求,把潜在的问题扩大化,把一般问题引申为严重问题,从而培养客户的内心需求。()
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第6题
使用电话约见时要做到坐姿正确,不宜摇摇晃晃。()
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第7题
在电话营销中,大多数客户都会提出一些异议,客户的异议往往是成交的前奏()
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第8题
在接通电话时,必须简短地介绍自己,同时要清晰、简洁地叙述约见的事由。()
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第9题
客户诉求若属于客服经理职能范围内可以协调解决的问题,可不必立即予以解决()
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第10题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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