题目
A.研发质量管理
B.供应商质量管理
C.制程质量管理
D.市场质量管理
第5题
A.产品的质量:包括性能、可信性等实物质量。
B.服务的质量:包括准时交付、周期时间等服务质量。
C.过程的质量:也称工作质量,涉及5M1E(人、机、料、法、环、测),质量体现Q(实物质量)、C(成本)、D(交付)、E(环境)、S(安全)的综合质量。
D.体系的质量:即管理系统的质量。
第8题
物流质量具体包含以下内容:()、物品质量、工作质量、工程质量。
[A]管理质量
[B]客户服务质量
[C]综合质量
[D]技术质量
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