上门故障维修后，检查用户光猫贴，老的需要更换为新的光猫贴，指导用户如何重启光猫、路由器。（)

A.在宽带安装完成后，在光猫上粘贴含有“10086选5”和自助排障二维码的光猫贴

B.在移机、故障维修、开展主动关怀业务的过程中，及时检查用户光猫贴是否需要更换为新的光猫贴

C.在装机、维修、主动关怀的过程中，只需完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作即可，不用跟客户解释光猫贴内容

D.在装机、维修、主动关怀的过程中，完成光猫贴粘贴及老旧光猫贴更换工作后，必须再次向用户宣传报障途径，便于用户有问题时能及时联系

A.光猫

B.机顶盒

C.光猫或机顶盒

D.路由器

A.10Gepon光猫

B.两台WiFI5路由器组成的mesh网络

C.WiFI6路由器

D.支撑WiFi6协议的手机终端

E.光猫到路由器之间需要用户6类网线连接

A.光猫→路由器→机顶盒→电视机

B.光猫→机顶盒→路由器→电视机

C.HUB→路由器→机顶盒→电视机

D.路由器→交换机→机顶盒→电视机

A.线路故障，如连接网线松动、水晶头损坏等

B.光猫断电

C.光猫端口故障

D.用户计算机故障

B.设置PC网卡的IP获取方式为DHCP，并采用网线将其与光猫直连，分别Ping光猫LAN口地址和www.baidu.com。如果光猫LAN口地址不能Ping通，说明ONU存在故障

C.进入光猫管理界面，检查用户PPPOE账号是否输入正确，或者账号资费是否正常

D.进入光猫管理界面，查询光猫是否PPPOE拨号成功。如果拨号成功，说明家庭网络接入侧没有问题

A.由于光纤损坏、光功率不足或者光纤未插紧导致ONU未上线

B.用户宽带已到期，待续费

C.光猫故障

D.用户PC与光猫之间的网线连接故障

A.观察光猫PON灯是否常亮，若常亮，说明光猫在线;若不常亮，检查光纤是否损坏

B.登录光猫管理界面，检查用户电话号码、注册用户名、注册密码是否正确

C.登录光猫管理页面，通过维护功能Ping软交换地址，查看能否Ping通

D.登录光猫管理界面，检查POTS端口是否使能，检查电话号码配置的端口与实际电话连接的POTS口是否一致

E.摘机检查电话是否故障