题目
A.夜间的前台收银工作
B.早晨的前台收银工作
C.核对并打电话催收客人欠款
D.审核当日房租
第1题
A.各收银点汇集起来的支票、现金等财物
B.主营部门上交的现金、票据
C.各收银点以及各营业部门所交来的全部账单资料、单据等
D.客房及销售两个部门交来的大额账单、票据
第2题
A.A.前台服务员需掌握前台夜审操作技能,并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
B.B.在20:00-次日10:00之间,前台服务员为客人转接电话时,不能进行电话转接
C.C.前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换,并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
D.D.前台服务员需安全存放备用金,现金抽屉上锁,并将抽屉钥匙妥善保管
第5题
A.A.前台在夜审前或夜审后打印《换房记录表》皆可;
B.B.前台夜审员工须将《换房记录表》与《房间/房价变更单》逐一核对,查看是否缺少单据;
C.C.前台若发现《房间/房价变更单》缺少,须立即查明原因,并在《换房记录表》中说明;
D.D.《房间/房价变更单》白联与《换房记录表》核对后,存放在前台指定位置。(应封包交财务)
第6题
A.A.前厅经理\副理的直属上级是运营经理
B.B.前厅经理\副理的直属下级是前台服务员、安全服务员
C.C.客房经理的直属下级是客房经理、客房领班、客房服务员、工程维护员
D.D.前台服务员负责每日的夜审工作和夜间安全管理
第7题
A.受中国银行委托
B.根据国家外汇管理局公布的外汇牌价兑换
C.必须是四星级以上饭店
D.一般在前台设立专门的外币兑换处
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