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第1题
企业整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的管理模式指的是（)。
A.企业绿化、卫生管理业务外包
B.生产业务
C.包装业务
D.物流业务
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第2题
随着企业面临越来越大整合各方面业务资源的压力，业务外包成为内部流程的一个常用被选方案。下列哪一选项是业务外包活动不正确的做法（)
A.外包偏向于机械性业务
B.外包偏向于非现场业务
C.外包偏向于核心业务
D.外包偏向于后台业务
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第3题
派生客户关系有几类？（）
A.推荐派生
B.产业链派生
C.业务派生
D.经济依存派生
E.集团关系派生
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第4题
外包行应根据外包相关制度规定或外包业务性质、风险程度等向（)履行报批或报备手续。
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第6题
业务外包的理念是（)。
A.积极作为
B.有所为有所不为
C.谋求中介费
D.转移业务
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第7题
员工举止文明礼貌，符合礼仪，接待客户面带微笑，神情专注，做到来有迎声（)，问有答声请或对不起，办完业务有提示请核对，走有送声再见。
A.办理什么业务
B.您好，请问办理什么业务
C.您好，请问要什么帮助
D.请问要办什么业务
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第8题
对于大型地市，核心机房会有多对，本地部署的核心网设备也比较多，同时骨干汇聚点数量也比较多，因此建议通过增设什么节点来实现骨干汇聚侧的连接，进行端口收敛，而业务落地点专注于业务落地连接？()
A.核心落地节点
B.核心调度节点
C.汇聚节点
D.普通节点
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第9题
下列属于投资业务审计的特点的有（)
A.金额大
B.业务发生频率低
C.金额小
D.业务发生频率高
E.风险小
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第10题
在进行业务外包决策时，必须考虑公司核心竞争能力是否受到较大影响。（)
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