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第1题
智家工程师入户现场引导客户评价时,用户可以针对什么内容进行评价?()
A.智家工程师个人服务
B.用户购买的产品
C.手网厅的使用方便程度
D.营业厅的整体服务
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第2题
智家工程师入户现场引导客户评价针对的什么工单和产品?()
A.仅需要上门的工单
B.所有工单
C.仅宽融类产品
D.所有产品
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第3题
智家工程师联系客户上门服务时间时,因客户原因需要改变入户施工日期及时间时,需启动二次预约流程。()
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第4题
智家工程师在进行客户服务时,要尊重用户习惯,不能穿鞋直接入户工作,可以穿用户提供的拖鞋。()
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第5题
智家工程师入户营销职责中,主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。()
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第6题
智家工程师在进行客户服务时,为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。()
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第7题
智家工程师入户服务过程中,应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件,施工完毕后需清理现场,有序回收工器具,带走现场的残留材料,保持现场清洁。()
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第8题
智家工程师引导客户现场评价的入口有哪些?()
A.添加企业微信,推送入口链接
B.微信公众号入口
C.微信小程序入口
D.手厅入口
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第9题
入户现场对智家工程师的个人服务评价结果应用在哪些方面?()
A.企微个人名片展示
B.外包公司工费打分
C.分公司KPI考核
D.综合网格认证
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第10题
智家工程师在入户施工完毕后,还需要做到:()
A.清理现场
B.有序收拾工具
C.带走施工现场残留物
D.整理网线
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