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第1题
对物业服务费用酬金制和包干制的财务特征中的成本费用叙述不正确的是（)。
A.人工成本占总成本的比例较高
B.物业服务企业固定成本比例较高
C.人工成本占总成本的比例较低
D.物业服务企业成本费用的可预测性较强
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第2题
()是指物业服务企业力图避免与实力最强的或较强的其他物业服务企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。
A.迎头定位策略
B.重新定位策略
C.创新定位策略
D.避强定位策略
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第3题
区别于工程、货物招标，服务招标主要评价投标人的（)。
A.服务人员素质能力和服务方案
B.投标价格
C.资质条件
D.业绩
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第4题
物业服务品牌定位策略包括（)。
A.产品利益定位策略
B.自我表达利益定位策略
C.服务水平定位策略
D.情感利益定位策略
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第5题
采用邀请招标方式的，应当邀请投标的物业服务企业的数量在（)个以上
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第6题
从供应链规划决策层次来看，策略层在客户服务中的主要职能是什么（）？
A.设定服务水平和标准
B.制定服务内容和服务规范
C.客户订单处理与失误补救
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第7题
加配钞过程中监督人员应具有较强责任心，具备（)，切实履行监督职责。
A.监管能力
B.较高业务能力
C.履职能力
D.监督职责
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第8题
人力资源和社会保障公共事务代理要求公共服务机构从业人员具备较强的代理业务能力，能提供较高水准的服务。（)
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第9题
物业管理投标，是对物业管理招标的响应，是指（)的物业服务企业，根据招标文件中确定的各项管理服务要求与标准，编制投标文件，参与投标竞争的行为。
A.具有相应资质
B.被指定参加
C.符合招标条件
D.由上级领导推荐
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第10题
阳离子聚合物钻井液具有（)的抗盐和抗高价金属阳离子污染的能力。
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