1994年，美国学者狄克(DickAlanS.)等人提出了一个顾客忠诚感分析框架，他按照态度和行为两个指标把顾客忠诚划分为四种类型，包括：()

A.忠诚者

B.虚假忠诚者

C.潜在忠诚者

D.不忠诚者

A.奥地利物理学家薛定谔

B.德国物理学家海森堡

C.英国物理学家狄拉克

D.美国物理学家安德生

A.A.1945

B.B.1938

C.C.1936

D.D.1940

A.英国的比尔·斯科特

B.美国的D·L卡洛斯

C.英国谈判学家P·D·V·马什

D.美国的约翰·温克勒

A.克莱因

B.马汉

C.斯皮克曼

D.柯恩

A.美国学者库克

B.美国学者卡兹

C.日本学者中松义郎

D.美国学者勒温

A.爱因斯坦

B.薛定谔

C.狄拉克

D.费米

A.A.美国学者Jonathan Bernstein

B.B.美国教授James

C.C.G runig

D.D.美国学者Kathleen Feam-Banks

E.E.美国学者Coombs

A.英国学者巴克莱和卡森

B.美国学者维农

C.英国学者邓宁

D.美国学者海默