题目
A.什么类型的客户在使用产品和服务?
B.如何使用产品和服务?
C.客户的期望和顾虑分别是什么?
D.以上三项都对
第1题
A.客户的类型、地理位置、商户的产品和服务
B.地理位置、客户类型、专业程度
C.商户的产品和服务、客户的类型、商户以前的银行关系
D.专业程度、客户类型、使用的产品和服务
第6题
A.法律法规要求
B.与产品和服务相关的潜在不良的后果
C.产品和服务的性质、使用和预期寿命
D.顾客要求
E.顾客的反馈
第10题
A.该向客户传递什么样的价值?
B.正在满足哪些客户需求?
C.正在帮助我们的客户解决哪些难题?
D.正在提供给客户细分群体哪些系列的产品和服务?
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