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重要空白凭证的种类和规格由（)确定？（)

A.中国人民银行

B.成都农商银行总行

C.成都农商银行运营管理部

D.分支机构财务会计部

多选题，请选择你认为正确的答案：

ABCD

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第1题

各分支机构申报安装智能终端，应由一级分支机构财务会计部填写《成都农商银行智能设备上线申请表》，提交总行（)进行审核

A.机构管理部

B.个人金融部

C.运营管理部

D.财务部

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第2题

《成都农商银行重要凭证销毁审批表》保管期限（)

A.5年

B.10年

C.30年

D.永久

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第3题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构每季度自查覆盖辖内（)的网点

A.0.15

B.0.25

C.0.3

D.0.2

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第4题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求，总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

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第5题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，各分支机构收到服务检查结果后，若存在异议，可在（)个工作日内进行申诉

A.2

B.3

C.1

D.5

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第6题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，总行客户服务部按季制定服务暗查计划，每季度每网点至少被暗查两次（)

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第7题

重要空白凭证登记簿的格式由总行运营管理部协同相关部门共同确定。（)

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第8题

《晋商银行重要空白凭证管理办法》规定，各营业机构在规定期限内将停用的重要空白凭证编制销毁清册，上缴（)。

A.分行

B.总行

C.总行运营管理部

D.总行现金中心

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第9题

关于手机银行积分商城功能说法错误的是（)

A.成都农商银行信用卡积分和农商e积分可合并为积分商城通用积分安e豆

B.当持卡人所持信用卡或者借记卡处于非正常状态时依然可以兑换礼品

C.20个农商e积分可以兑换一个安e豆

D.5个信用卡积分可以兑换一个安e豆

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第10题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，属于标准站姿的是（)

A.挺直舒展

B.双手插兜

C.双手叉腰

D.双手抱胸

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