突然转变语速的人（)

A.立即挂电话

B.马上告诉对方要找的人的手机号码

C.礼貌的告诉对方要找的人不在，并说再见

D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达

A.A.告诉对方他所找的人正在接电话并主动询问对方是留言还是等待

B.B.对方需要留言时记录对方的留言、单位、姓名和联系方式

C.C.对方愿意等待时应将话筒轻轻放下通知被找的人接电话

D.D.以上做法都正确

A.反复和对方陈述自己的观点，直到对方接受为止

B.他可能有他的立场，不接受的话我也没有办法

C.先听听对方的意见，然后找到切入点来说服对方

A.A.继续说其他事情

B.B.等下次来电再说

C.C.说对不起，并请教对方的名字

D.D.“你是谁，请再说一遍”

A.情感沟通

B.文字沟通

C.语言沟通

D.行为沟通

A.DING

B.视频通话

C.密聊

A.A.应告诉对方不在的理由如出差

B.B.如对方询问应尽量告诉他所找的人什么时间回来

C.C.礼貌地询问对方的工作单位、姓名和职位

D.D.以上做法都正确

A.忌打断对方，使对方不悦

B.忌补充对方，使交谈变质

C.忌纠正对方，使对方尴尬

D.忌质疑对方，使人产生敌意

A.区分心情是事情，灵活处理心静，对事情保持原则性

B.关键是要安慰对方，坑蒙拐骗无所不用其极

C.理解对方表达的观点，并有效回应

D.过程不重要，关键是结果解决就行，只看结果

A.自己戴好口罩

B.与对方保持好一定距离

C.建议对方戴好口罩

D.建议对方到就近的定点救治医院发热门诊接受治疗

A.包容对方

B.赞美对方

C.观察对方

D.批评对方