品类是易于区分、能够管理的一组产品和服务。（）

品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。（)

品类是易于区分、能够管理的该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。（）

品类管理是一种科学系统的管理方法，它在短期内能迅速地解决各种问题。（)

品类定义是用于确定资源投放的衡量依据。（)

品类策略就是品类战术，是制定相应的策略以满足品类的角色并达到评估目标的过程。（)

目标性品类代表了零售商门店的形象，越多越好。（)

认证不仅要关注组织的产品和服务直接相关的活动，还要关注影响组织稳定提供满足顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力的方面,如组织的架构和管理模式，管理团队及外部环境变化的影响。()此题为判断题(对，错)。

工作服、 调动工作的旅费搬迁费报销等与工作相关的现金、 实物产品和服务也要计入工资性收入。()

塑性好的材料易于通过压力加工制成形状复杂的零件。（）

商业银行应结合本行实际，建立和完善以客户为中心的客户关系管理系统，有效整合客户信息，通过数据分析与挖掘，为客户提供更多创新产品和服务，不断提升客户服务水平，提高客户满意度。（）此题为判断题(对，错)。