题目
A.联系在线客服,同时提供该行程的准确日期、时间、起始地点
B.不作处理
C.联系租赁公司,由租赁公司解决
D.以上都不对
第2题
A.让买家直接联系集运商查询包裹
B.及时把正确的运单号和订单号提供给买家
C.建议买家在物流信息显示签收后,通过集运商在线服务渠道处理包裹
D.卖家直接联系菜鸟客服进行处理
第3题
第4题
A.直接操作退费
B.邮件申请退费
C.首先婉拒,并协助家长联系任课老师给予补课或者提供上课视频。如果家长不接受,则报备领导申请同意后可处理单次课退费
D.直接拒绝家长,告知无法操作
第5题
A.登录此行销专员账号,登录后找到下线人员直接解绑
B.由此行销专员的上级行销经理,登录手机端解绑
C.由管理员(有权限人员)登录云行销后台,在上下线管理模块,找到该专员,解绑其下线
D.联系在线客服,由在线客服人员操作解绑
第6题
A.建议乘客购买单程票进站
B.选择“代打凭证”打印纸质二维码凭证
C.建议乘客购买储值卡进站
D.建议乘客采用其他的交通工具
第7题
第8题
A.提交美事工单进行反馈
B.反馈的问题填写进项目组共享表,会有同学处理
C.反馈问题时最好提供一定的证明,例如:已经通过打电话等方式咨询到售楼处的价格;或者能提供售楼处的价格照片等等
D.发邮件至城市运营处,抄送经理,要求运营解决
第9题
第10题
A.使用客服查看SIM卡查询其套餐状态,以及其流量剩余情况,并结合其上网流量纪录做出判断进行回复
B.直接通过补充套餐量版块对用户进行流量补充
C.通过客服订购套餐管理进行添加新套餐
D.无法处理
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!